ЕPOLÍTICA DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PROPORCIONADOS POR SENSOR23 S.L.
1. REGISTRO
Para contratar los servicios ofrecidos, el usuario debe registrarse previamente en nuestra plataforma, proporcionando la información necesaria como nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. El usuario debe ser mayor de 18 años.
2. PRECIOS
Los precios están expresados en euros, con impuestos incluidos, y pueden ser modificados según las condiciones del momento.
3. PLATAFORMAS DE PAGO ACEPTADAS
Los pagos se efectúan enviando un enlace de pago a través del canal de comunicación, integrado en nuestro sistema crm, seleccionado por el cliente, los pagos se efectúan a través del proveedor de pago www.stripe.com, así como a través de los sistemas ApplePay y GooglePay. El usuario proporcionará los datos directamente a la plataforma correspondiente, de manera que estos serán procesados directamente por dicha plataforma, debiendo aceptar íntegramente su política de uso y protección de datos. En ningún caso la web SENSOR23, S.L. tendrá acceso a los datos bancarios del usuario.
Los precios que se indican en la web son totales e incluyen todos los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario.
Seguridad: el servidor utilizado por la web utiliza novedosas tecnologías de encriptación y toda la operación de cobro se realiza en plataformas bancarias oficiales seguras, reforzando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.
4. FACTURACIÓN
Sensor 23 S.L. emitirá la factura correspondiente a los servicios contratados de manera digital, enviándola por la vía acordada con el cliente.
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN
El proceso de contratación manifiesta que el paciente:
Otorga su consentimiento para recibir la intervención psicológica online propuesta, llevada a cabo por mediante la consulta online gestionada por el profesional correspondiente.
Que el paciente presta su consentimiento para recibir la intervención psicológica online en los términos y condiciones descritas en el presente documento.
Que el paciente ha sido informada/o que para conservar el secreto profesional y la objetividad de la intervención psicológica, según los artículos referidos a las normas de confidencialidad establecidas en el Código Deontológico de las/os Psicólogas/os.
Que el paciente ha recibido toda la información necesaria de forma confidencial, clara, comprensible y satisfactoria sobre la naturaleza y propósito de los objetivos, procedimientos, temporalidad y honorarios que se seguirán en el desarrollo de dicha intervención, aplicándose los artículos referidos a las normas de confidencialidad mencionadas en el párrafo anterior.
Que el paciente ha sido informada/o de que el secreto profesional está obligado a romperse siempre y cuando exista riesgo para la vida del/a paciente o terceras personas o por orden judicial.
Que el paciente presta su expreso consentimiento para el uso de su expediente y la información clínica con fines exclusivos de investigación y docencia y con garantía absoluta de anonimato, y de acuerdo con la legislación sobre protección de datos.
6. OBLIGACIONES DEL PSICÓLOGO
- Proporcionar apoyo psicológico de acuerdo con los principios de conocimiento y ética profesional.
- Tratar la información del paciente bajo principios de confidencialidad.
- Comunicar cambios en las citas con al menos 24 horas de antelación.
7. OBLIGACIONES DEL PACIENTE
- Asistir a las sesiones online y garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma.
- Avisar con al menos 24 horas de antelación si no puede asistir a una cita.
- Realizar los ejercicios acordados en terapia y proporcionar feedback al terapeuta.
8. DESISTIMIENTO
La propia naturaleza del contrato que incluya la suscripción a cursos, descarga de contenidos y similares no permite conferir el derecho de desistimiento al usuario, por lo que, una vez realizado el pago, el usuario no podrá desistir del contrato sin un aviso con una antelación mínima de 24 horas respecto a la fecha del servicio programada.
Las compras de los servicios de sesiones y bonos online con especialistas en materia de salud mental o “mindfulness” podrán cancelarse sin cargo con una antelación mínima de 24 horas respecto a la fecha programada.
No podrá ejercerse el derecho de desistimiento cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.
9. MODIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS
9.1. Modificación de Fecha del Servicio: Si el cliente desea modificar la fecha del servicio contratado, debe notificarlo a SENSOR23 S.L. por escrito al correo electrónico info@sensor23.com con una antelación mínima de 24 horas respecto a la fecha pactada de la prestación del servicio. En caso contrario, el importe pagado no será reembolsado ni podrá ser transferido para el siguiente servicio.
9.2. Solicitud de Reembolso: Si el cliente desea solicitar el reembolso del servicio contratado, debe notificarlo a SENSOR23 S.L. por escrito al correo electrónico info@sensor23.com con una antelación mínima de 48 horas antes de la prestación del servicio. En caso contrario, el importe pagado no podrá ser reembolsado, siempre y cuando sea un servicio reembolsable.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos del paciente serán tratados para la ejecución del servicio contratado y conforme a la legislación de protección de datos. El paciente tiene derecho a acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos.
Puede consultar la información más detallada en nuestra página web - política de privacidad.
11. CONSENTIMIENTO
Al acceder, ver o utilizar los materiales o servicios accesibles a través de la web u otras plataformas de propiedad de Sensor23 S.L., o al realizar cualquier compra, usted confirma haber leído y comprendido las condiciones generales de contratación y da su consentimiento para proceder con la contratación de los servicios.
